Organização é a palavra chave para toda empresa que deseja crescer de maneira segura, próspera e com planejamento.
Pode parecer um passo básico, mas a definição dos processos ajuda em todas as áreas que compõem uma empresa e ainda auxiliam no controle do tempo das atividades e na produtividade da sua equipe.
Duas perguntas vão te ajudar a descobrir se os processos do seu negócio estão definidos ou não:
- Há uma padronização de qualidade das entregas realizadas pela sua equipe?
- Você constantemente se sente preso à operação do seu negócio e precisa revisar e acompanhar o desenvolvimento de todas as atividades de seus colaboradores?
Se você respondeu sim para alguma dessas perguntas, ou a sua equipe não tem seguido todos os passos que compõem os processos do seu negócio ou os seus processos ainda não foram definidos.
Afinal, o que são processos?
Nada mais são do que uma explicação completa e rica em detalhes das atividades que são desenvolvidas na sua empresa. Seu maior objetivo é padronizar e escalar a realização da atividade.
Como definir processos?
O primeiro passo é “organizar a casa”, comece segmentando cada setor da empresa e definindo os responsáveis, que deverão listar suas atividades diárias, ao final dessa etapa, converse com a sua equipe e veja se não ficou para trás qualquer trabalho atribuído.
Logo após essa etapa, trace o caminho para a execução de cada atividade, é muito importante que contenha todos os passos e os mínimos detalhes para garantir um resultado satisfatório da atividade, isso garante que a pessoa veja tudo que precisa para começar a desempenhar o seu papel na empresa.
Outro ponto de extrema importância na definição dos processos é certificar-se de que a sua equipe tenha acesso a esses materiais sempre que necessário, é importante que a plataforma seja simples, assim todos conseguirão acessar facilmente e encontrar as informações que precisam.
De fato, após implementação dos processos dentro da sua empresa, você poderá observar que além de corrigir os problemas que causam prejuízos e atrasos, você ainda terá novas melhorias e mais agilidade na sua empresa.
Se você deseja que o seu negócio se torne uma rede de franquias, a definição dos processos é mais do que necessária, já que os mesmos servirão de base para a reprodução dos seus serviços/produtos por parte dos seus franqueados, sempre garantindo o mesmo padrão de qualidade e satisfação dos clientes.